Olá, Meu nome é George Lucena e vamos falar um pouco mais sobre Inovação.

Há uma diferença fundamental que precisamos entender sobre a Inovação: Uma quebra paradigmas e a Outra propõe o aperfeiçoamento.

Ambas são NECESSÁRIAS.

A “INOVAÇÃO RADICAL” busca uma ruptura, seja num produto, serviço ou processo.

Já a melhoria contínua é o aperfeiçoamento gradual e nem sempre ocorre no curto prazo.

Alguns especialistas acreditam que a inovação radical tem mais possibilidades de gerar riqueza.

O caso da briga entre as gigantes da informática IBM e Microsoft é um exemplo.

Uma das empresas mais bem-sucedidas do mundo nas últimas décadas, a IBM aumentou a sua receita várias vezes a partir dos anos 80.

Mesmo assim, perdeu participação de mercado na indústria de tecnologia da informação.

A razão é que a Microsoft investiu constantemente na criação de novos mercados, nos quais a IBM tornou-se apenas um coadjuvante.

Vejamos as principais diferenças entre Melhoria Contínua e Inovação em algumas importantes áreas.

MODELO DE GESTÃO

MELHORIA CONTÍNUA –

Voltado para atividades.

As demandas urgentes dos clientes atuais e potenciais podem esperar.

INOVAÇÃO –

Voltado para resultados específicos e para o gerenciamento da marca.

Foco no cliente atual e potencial.

ESTILO DE LIDERANÇA

MELHORIA CONTÍNUA –

Rituais preparatórios (Sensibilizações, Reuniões e Treinamentos), algumas vezes demorados, são cultivados de forma ampla, visando a conquistar apoio da ampla maioria para as mudanças.

INOVAÇÃO –

Paixão e crença da alta administração em buscar inovação por meio de processos, pessoas e sistemas de valores.

Gerentes reconhecem que a empresa tem, sempre, capacidades subaproveitadas e recursos nem sempre bem alocados ou utilizados. Mobilizam permanentemente seus colaboradores, sem trégua para com o alegado esgotamento das possibilidades de otimização/mudança devido a políticas, regras, recursos escassos, etc.

Gerentes buscam, fortemente, institucionalizar as mudanças que impactam os resultados, (re)definindo políticas e procedimentos.

ARQUITETURA ORGANIZACIONAL

MELHORIA CONTÍNUA –

Departamental, marcada por verdadeiras “estruturas verticais” organizacionais.

O esforço de gerenciar processos, quando existe, alcança apenas parte da empresa.

INOVAÇÃO –

Calcada em gerenciamento por processos e times de alto desempenho, que compreendem e atuam no sentido transversal do organograma organizacional.

GESTÃO DE MUDANÇA

MELHORIA CONTÍNUA –

Escala e difusão muitas vezes excessivas.

INOVAÇÃO –

Voltada para aquilo que impacta o resultado de fato.

FOCO DA MUDANÇA

MELHORIA CONTÍNUA –

Mudanças culturais e programas de treinamento de amplo espectro.

INOVAÇÃO –

Identificação de melhorias importantes e urgentes.

Definição de metas de incremento de curto prazo, alinhadas com a estratégia.

GESTÃO O ESFORÇO DE MELHORIA DO DESEMPENHO

MELHORIA CONTÍNUA –

Muitas vezes está definido em termos gerais e de longo prazo, por incrementos.

Falta de orientação para resultados específicos, algumas vezes com mensurações enganosas, alheias àquilo que envolve os processos-chave.

INOVAÇÃO –

Busca-se a mudança exponencial.

Resultado não é uma palavra repugnante.

QUALIDADE

MELHORIA CONTÍNUA –

A “política da qualidade” muitas vezes é desdobrada de um modo que reduz as possibilidades de mobilização ótima de recursos.

Os não-especialistas talvez tenham assento ao lado dos “Deuses do Olimpo” (multiplicadores, facilitadores, especialistas etc.).

Muitas vezes, a maior parte dos esforços pela qualidade está voltada para o produto e a manufatura.

Treinamentos muitas vezes ineficazes: o pessoal aprende o uso de ferramentas, mas nem sempre é capacitado para entender o contexto oportuno para a sua aplicação.

Muitas vezes, os meios confundem-se com os fins.

INOVAÇÃO –

Especialização técnica definitivamente não é tudo; há necessidade de cultivar habilidades multifuncionais.

Processos de apoio e/ou áreas críticas não são esquecidos.

Usam-se as ferramentas e métodos que tragam resultados com maior facilidade e simplicidade, a despeito dos “sagrados” procedimentos da qualidade.

Bom… Inovar na área de Marketing Digital parece um pouco complicado.

E na verdade não é uma tarefa simplória (SE VOCÊ QUER REALMENTE TER RESULTADOS EXPRESSIVOS), apesar de muitos venderem a ideia do faça você mesmo…

Você tem duas opções para não ficar para traz nesta acirrada competição com os seus concorrentes.

Ou você aprende a usar todas estas ferramentas e direciona boa parte do seu tempo para esta atividade ou você pode terceirizar estas ações conosco.

Queremos você como parceiros e certamente teremos uma forma de lhe ajudar a desenvolver e alavancar o seu negócio nas redes sociais e no ambiente Mobile.

Então, onde você imagina que pode inovar em seu negócio?

Bem. Espero que tenha ajudado a discutir um pouco sobre este tema.

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George Lucena

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Originalmente publicado em no Guia Valor Econômico de inovação nas empresas: Moysés Simantob & Roberta Lippi.